Bagaimana cara melakukan top up di Nanzstore?
Langkah-langkah top up sangat mudah:
- Pilih game yang ingin di top up dari halaman utama
- Pilih paket diamond/item yang diinginkan
- Masukkan Player ID dan Server (jika diperlukan)
- Pilih metode pembayaran
- Masukkan kode promo jika ada
- Klik "Beli Sekarang" dan konfirmasi pesanan
- Hubungi admin via WhatsApp untuk konfirmasi pembayaran
- Tunggu 1-5 menit, diamond akan masuk otomatis!
Berapa lama proses top up?
1-5 menit setelah pembayaran dikonfirmasi!
Proses top up kami sangat cepat karena menggunakan sistem otomatis. Setelah admin mengkonfirmasi pembayaran Anda, diamond/item akan langsung masuk ke akun game Anda.
Jika lebih dari 10 menit belum masuk, silakan hubungi customer service kami via WhatsApp.
Apa saja metode pembayaran yang tersedia?
Kami menerima berbagai metode pembayaran untuk kemudahan Anda:
- E-Wallet: Dana, OVO, GoPay, ShopeePay
- QRIS: Scan & pay (semua bank & e-wallet)
- Transfer Bank: BCA, Mandiri, BNI, BRI
- Retail: Indomaret, Alfamart
Pilih metode pembayaran yang paling nyaman untuk Anda!
Apakah aman top up di Nanzstore?
100% Aman & Terpercaya!
Keamanan adalah prioritas kami:
- Transaksi terenkripsi dengan SSL
- Data pribadi Anda terlindungi dan tidak akan dibagikan
- Tidak memerlukan password akun game Anda
- Hanya butuh Player ID/User ID
- Sudah melayani ribuan customer dengan 99.9% tingkat kepuasan
- Customer service siap membantu 24/7
Bagaimana cara menggunakan kode promo?
Cara menggunakan kode promo sangat mudah:
- Pilih game dan paket yang diinginkan
- Di halaman checkout, cari kolom "Kode Promo"
- Masukkan kode promo yang Anda miliki (contoh: FIRSTBUY10)
- Klik tombol "Terapkan"
- Diskon akan otomatis terpotong dari total pembayaran
Tips: Follow Instagram/WhatsApp channel kami untuk mendapatkan kode promo terbaru!
Bagaimana cara melacak status pesanan saya?
Ada beberapa cara untuk melacak pesanan Anda:
- Via Dashboard: Login ke akun Anda → Dashboard → Lihat riwayat order
- Via Order ID: Gunakan fitur Track Order dengan memasukkan Order ID
- Via WhatsApp: Anda akan mendapat notifikasi otomatis setiap perubahan status
- Via Email: Notifikasi juga dikirim ke email Anda (jika diaktifkan)
Status pesanan: Pending → Paid → Processing → Completed
Bagaimana jika diamond tidak masuk?
Jika diamond belum masuk setelah 10 menit, lakukan langkah berikut:
- Pastikan Player ID yang Anda masukkan benar
- Cek status pesanan di dashboard (mungkin masih dalam proses)
- Restart aplikasi game Anda
- Hubungi customer service kami via WhatsApp dengan menyertakan Order ID
Garansi: Jika terbukti kesalahan dari pihak kami, diamond akan dikirim ulang atau uang dikembalikan 100%.
Apakah bisa refund/pembatalan pesanan?
Kebijakan Refund:
- Sebelum diproses: Refund 100% jika pesanan belum diproses
- Kesalahan input: Refund/resend jika Player ID yang Anda masukkan salah
- Setelah diproses: Tidak bisa refund jika diamond sudah masuk ke akun
- Kesalahan sistem: Refund 100% jika terjadi error dari sistem kami
Untuk pengajuan refund, hubungi customer service dengan menyertakan Order ID dan bukti.
Apakah harga di Nanzstore sudah termasuk pajak?
Ya, harga yang tertera sudah final!
Tidak ada biaya tambahan atau biaya tersembunyi. Harga yang Anda lihat adalah harga yang Anda bayar.
Jika Anda menggunakan kode promo, diskon akan otomatis dipotong dari harga yang tertera.
Jam operasional customer service?
Customer service kami siap melayani Anda 24/7!
- WhatsApp: 24 jam (fast response 1-5 menit)
- Email: support@nanzstore.id (response max 24 jam)
- Live Chat: Senin - Minggu, 08:00 - 23:00 WITA
Jangan ragu untuk menghubungi kami kapan saja! 😊