1. Ketentuan Umum
Dengan menggunakan layanan Nanzstore_id, Anda menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku. Mohon baca dengan seksama sebelum melakukan transaksi.
1.1 Definisi
- Nanzstore/Kami: Platform top up game digital Nanzstore_id
- Pengguna/Anda: Individu yang menggunakan layanan kami
- Layanan: Pembelian diamond, UC, voucher, dan item game digital
- Pesanan: Permintaan top up yang dilakukan oleh pengguna
2. Pendaftaran Akun
- Pengguna harus berusia minimal 17 tahun atau memiliki izin orang tua/wali
- Informasi yang diberikan harus akurat dan up-to-date
- Pengguna bertanggung jawab atas keamanan akun dan password
- Satu pengguna hanya diperbolehkan memiliki satu akun
- Nanzstore berhak menutup akun yang melanggar ketentuan
3. Pemesanan & Pembayaran
3.1 Proses Pemesanan
- Pilih game dan paket yang diinginkan
- Masukkan Player ID/User ID yang benar
- Pilih metode pembayaran
- Lakukan pembayaran sesuai instruksi
- Konfirmasi pembayaran kepada admin
3.2 Pembayaran
- Harga yang tertera sudah final (tidak ada biaya tambahan)
- Pembayaran harus dilakukan maksimal 1 jam setelah order dibuat
- Pesanan otomatis dibatalkan jika tidak ada pembayaran dalam 24 jam
- Kami menerima: Dana, OVO, GoPay, QRIS, Transfer Bank, Alfamart, Indomaret
4. Pengiriman & Proses
- Pesanan diproses dalam 1-5 menit setelah pembayaran dikonfirmasi
- Waktu proses bisa lebih lama saat peak hour atau maintenance game
- Pengguna akan mendapat notifikasi WhatsApp untuk setiap update status
- Diamond/item akan langsung masuk ke akun game yang didaftarkan
5. Kebijakan Refund & Pembatalan
5.1 Refund
- Refund 100% jika pesanan belum diproses
- Refund 100% jika terjadi kesalahan dari sistem kami
- Tidak ada refund jika diamond sudah masuk ke akun
- Tidak ada refund untuk kesalahan input Player ID dari pengguna
5.2 Pembatalan
- Pembatalan hanya bisa dilakukan sebelum pesanan diproses
- Setelah diamond masuk, pesanan tidak bisa dibatalkan
- Hubungi customer service untuk pembatalan
6. Tanggung Jawab Pengguna
- Memastikan Player ID/User ID yang diinput benar
- Menjaga kerahasiaan akun dan password
- Tidak menyalahgunakan layanan (fraud, spam, dll)
- Tidak melakukan chargeback tanpa alasan yang sah
- Menghubungi customer service jika ada masalah
7. Batasan Tanggung Jawab Nanzstore
- Kami tidak bertanggung jawab atas kesalahan input Player ID oleh pengguna
- Kami tidak bertanggung jawab atas banned/suspend akun game
- Kami tidak bertanggung jawab atas maintenance atau gangguan dari pihak game
- Kami tidak menyimpan password akun game pengguna
8. Kebijakan Privasi
- Data pribadi pengguna dijaga kerahasiaannya
- Data hanya digunakan untuk keperluan transaksi
- Kami tidak akan membagikan data ke pihak ketiga tanpa izin
- Email dan WhatsApp hanya digunakan untuk notifikasi order
9. Promo & Diskon
- Promo code memiliki masa berlaku tertentu
- Satu promo code hanya bisa digunakan sekali per akun
- Promo tidak bisa digabungkan kecuali disebutkan lain
- Nanzstore berhak mengubah atau membatalkan promo tanpa pemberitahuan
10. Perubahan Ketentuan
Nanzstore berhak mengubah syarat dan ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan akan berlaku setelah dipublikasikan di website. Pengguna disarankan untuk membaca ulang secara berkala.
11. Hukum yang Berlaku
Syarat dan ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan akan diselesaikan secara musyawarah atau melalui jalur hukum yang berlaku di Indonesia.
12. Kontak
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi kami:
- WhatsApp: +62 821-3799-2007
- Email: support@nanzstore.id
- Website: www.nanzstore.id